1. Čezmejna garancija in storitve vračila/menjave
Globalni poenoteni garancijski standardi: Zagotovite pravno veljavne garancijske certifikate in jasno navedite obseg garancije in postopke uporabe.
2. Tehnična podpora in storitve usposabljanja
1) Priporočila za lokalizirano prilagoditev
Zagotovite predloge za uporabo pnevmatik glede na razmere na cesti in delovno okolje izvozne destinacije, da strankam pomagate podaljšati življenjsko dobo pnevmatik.
2) Spletno tehnično posvetovanje
Upravljajte 24/7 večjezične tehnične telefonske linije, e-pošto in kanale za takojšnje sporočanje za reševanje težav, na katere naletijo stranke med uporabo, kot je analiza neobičajne obrabe.
3) Redni nadaljnji pregledi in pregledi
Redno spremljajte stranke B2B (npr. distributerje, logistična podjetja, proizvajalce avtomobilov), da boste razumeli stanje uporabe pnevmatik. Za stranke, ki kupujejo v velikem obsegu, ponudite brezplačne storitve pregleda na kraju samem, da ocenite pogoje obrabe pnevmatik in zagotovite priporočila za zamenjavo ali vzdrževanje.
4) Povratne informacije in optimizacija na podlagi poprodajnih podatkov
Zberite povratne informacije strank o uporabi in tržne točke, delite jih z domačo ekipo za raziskave in razvoj ter optimizirajte formulacije pnevmatik in dezene tekalne plasti, da lansirate izdelke, ki so bolj prilagojeni ciljnim trgom.
5) Storitve skladnosti in pomoči pri carinjenju
Podpora za poprodajno dokumentacijo: Pomagajte strankam pri pripravi dokumentov o carinjenju v zvezi s poprodajnimi storitvami, kot so poročila o inšpekciji kakovosti, potrdila o poreklu in garancijska pisma, potrebna za vračila ali zamenjave, s čimer zagotovite skladnost s carinskimi predpisi v obeh državah.
6) Zagotovite tehnično podporo na kraju samem, kot zahtevajo stranke
